MyIndia Online Marketing Private Limited is committed to providing prompt, fair, and effective resolution of complaints and grievances raised by customers, Direct Sellers, and other stakeholders. This Grievance Redressal Policy has been formulated in compliance with applicable laws, including the Consumer Protection (Direct Selling) Rules, 2021.
• Customers
• Direct Sellers
• Prospective Direct Sellers
• Business Partners
• Any person dealing with the Company
Product quality issues.
Product delivery delays.
Refund and return requests.
Commission and incentive disputes.
Misrepresentation by Direct Sellers.
Unauthorized claims or advertisements.
Violation of Company policies.
Customer service issues.
Privacy and data protection concerns.
Any other matter related to the Company's business.
Name : ______________________
Designation : Grievance Redressal Officer
Phone : 7024189435
Email : info@myindiamarketing.com
Working Hours : Monday to Saturday, 10:00 AM to 6:00 PM
Complaints may be submitted through Email, Written Application, Company Website, Customer Care Helpline or Registered Office. The complainant should provide Full Name, Contact Details, Direct Seller ID (if applicable), Order Number, Complaint Details and Supporting Documents.
Step 1 : Acknowledgement within 48 Hours.
Step 2 : Investigation and Review.
Step 3 : Communication of Findings.
Step 4 : Complaint Closure.
Complaint Acknowledgement : Within 48 Hours.
Preliminary Review : Within 7 Working Days.
Final Resolution : Within 30 Days.
All complaints and related information shall remain confidential and shall only be used for grievance resolution purposes.
Compliance Officer
Email : info@myindiamarketing.com
Phone : 7024189435
The Company shall not retaliate against any customer, Direct Seller or stakeholder for submitting a genuine complaint.
The Company shall maintain records of all complaints received, actions taken and resolutions provided under applicable laws.
The Company reserves the right to amend or modify this Policy from time to time.
MyIndia Online Marketing Private Limited is committed to ensuring transparency, accountability and customer satisfaction through an efficient grievance redressal mechanism.
मायइंडिया ऑनलाइन मार्केटिंग प्राइवेट लिमिटेड
शिकायत निवारण नीति
मायइंडिया ऑनलाइन मार्केटिंग प्राइवेट लिमिटेड अपने ग्राहकों, डायरेक्ट सेलर्स एवं उपभोक्ताओं की शिकायतों का त्वरित, निष्पक्ष एवं पारदर्शी समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध है। यह नीति उपभोक्ता संरक्षण (डायरेक्ट सेलिंग) नियम, 2021 के अनुरूप तैयार की गई है।
नाम : ______________________
पद : शिकायत निवारण अधिकारी
मोबाइल : 7024189435
ईमेल : info@myindiamarketing.com
पता : ______________________
ईमेल द्वारा, लिखित आवेदन द्वारा, कंपनी की वेबसाइट के माध्यम से, ग्राहक सेवा हेल्पलाइन द्वारा तथा कंपनी के पंजीकृत कार्यालय में।
नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल आईडी, डायरेक्ट सेलर आईडी, ऑर्डर/बिल नंबर, शिकायत का पूरा विवरण एवं संबंधित दस्तावेज।
48 घंटे के भीतर शिकायत की पुष्टि की जाएगी। जांच एवं सत्यापन किया जाएगा। आवश्यक होने पर संबंधित पक्षों से जानकारी ली जाएगी तथा निर्धारित समय में समाधान प्रदान किया जाएगा।
शिकायत प्राप्ति की पुष्टि : 48 घंटे
प्रारंभिक जांच : 7 कार्य दिवस
अंतिम समाधान : 30 दिन
शिकायतकर्ता द्वारा प्रदान की गई सभी जानकारी गोपनीय रखी जाएगी।
यदि शिकायतकर्ता समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो वह शिकायत को कंपनी के Compliance Officer के समक्ष प्रस्तुत कर सकता है।
कंपनी सभी शिकायतों एवं उनके समाधान का रिकॉर्ड सुरक्षित रखेगी।
मायइंडिया ऑनलाइन मार्केटिंग प्राइवेट लिमिटेड अपने ग्राहकों एवं डायरेक्ट सेलर्स को बेहतर सेवा प्रदान करने तथा उनकी शिकायतों के प्रभावी समाधान हेतु प्रतिबद्ध है।